53 获取工单可用处理方法
用于上门服务单,具体流程见 有品上门服务流程
1. 接口
/mtop/aftersale/openapi/yms/ticket/method
2. 接口参数
公共参数
请求参数
字段 | 类型 | 是否必填 | 备注 |
---|---|---|---|
ticketId | String | 是 | 工单号 |
请求示例
data: {
"ticketId": "JS1908013500000002"
}
3. 返回示例
{
"code": 0,
"message": "OK",
"data": [
{ "id": 1, "methodType": "RETURN", "name": "全额退款-质量问题" },
{ "id": 2, "methodType": "RETURN", "name": "部分退款- 质量问题" },
{ "id": 3, "methodType": "RETURN", "name": "不予退货" },
{ "id": 5, "methodType": "EXCHANGE", "name": "不予换货" },
{ "id": 6, "methodType": "RETURN", "name": "七天无理由退货" }
]
}
处理方法描述为 "name" 字段,实际使用处理方法 "id" 字段,请以接口返回为准。
工单可用的处理方法类型(methodType)如下:
工单类型 | methodType |
---|---|
退货单 | RETURN |
换货单 | EXCHANGE |
维修单 | REPAIR |
直赔单 | COMPENSATION_DIRECT |
线上补件单 | REPLENISH_SPARE_PARTS_ONLINE |
线下补件单 | REPLENISH_SPARE_PARTS_OFFLINE |