53 获取工单可用处理方法

用于上门服务单,具体流程见 有品上门服务流程

1. 接口

/mtop/aftersale/openapi/yms/ticket/method

2. 接口参数

公共参数

公共参数

请求参数

字段 类型 是否必填 备注
ticketId String 工单号

请求示例

data: {
    "ticketId": "JS1908013500000002"
}

3. 返回示例

{
    "code": 0,
    "message": "OK",
    "data": [
        { "id": 1, "methodType": "RETURN", "name": "全额退款-质量问题" }, 
        { "id": 2, "methodType": "RETURN", "name": "部分退款- 质量问题" }, 
        { "id": 3, "methodType": "RETURN", "name": "不予退货" },
        { "id": 5, "methodType": "EXCHANGE", "name": "不予换货" }, 
        { "id": 6, "methodType": "RETURN", "name": "七天无理由退货" }
    ]
}

处理方法描述为 "name" 字段,实际使用处理方法 "id" 字段,请以接口返回为准。

工单可用的处理方法类型(methodType)如下:

工单类型 methodType
退货单 RETURN
换货单 EXCHANGE
维修单 REPAIR
直赔单 COMPENSATION_DIRECT
线上补件单 REPLENISH_SPARE_PARTS_ONLINE
线下补件单 REPLENISH_SPARE_PARTS_OFFLINE
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