63 操作上门服务单-上门处理
商家分配的工程师到用户家里,开始为用户售后服务,商家调用 YMS 接口,回传这一信息(工单号,上门时间),此时,YMS 节点进入【上门处理中】状态。
上门处理中,如果变更工程师,需商家调用 YMS 分配工程师接口,此时,YMS 节点进入【待上门】状态,等新工程师上门处理时,商家再次调用 YMS 回传上门处理信息,此时,服务单节点进入【上门处理中】状态。
该节点状态可多次调用,YMS 只记录信息,不做节点流转。
具体流程见 有品上门服务流程
1. 接口
/mtop/aftersale/openapi/todoor/onsite
2. 接口参数
公共参数
请求参数
字段 | 类型 | 是否必填 | 备注 |
---|---|---|---|
ticketId | String | 是 | 工单号 |
visitTime | Long | 是 | 上门时间(毫秒) |
data: {
"ticketId": "YP1912043900000003",
"visitTime": 1584432434000
}
3. 返回示例
{
"code": 0,
"message": "ok",
"data": "ok"
}