54 获取商品故障信息

用于上门服务单,具体流程见 有品上门服务流程

1. 接口

/mtop/aftersale/openapi/yms/goods/fault

2. 接口参数

公共参数

公共参数

请求参数

字段 类型 是否必填 备注
goodsId String 商品id

请求示例

data: {
    "goodsId": "3000022"
}

3. 返回示例

{
    "code": 0,
    "message": "ok",
    "data": [{
                  "id": 5,
                  "tplId": 1,
                  "code": "PAF",
                  "desc": "外观问题",
                  "level": 1,
                  "parentId": 0,
                  "children": [
                      {
                          "id": 10,
                          "tplId": 1,
                          "code": "PAF03",
                          "desc": "产品外观开箱即损",
                          "level": 2,
                          "parentId": 5,
                          "children": null
                      },
                      {
                          "id": 11,
                          "tplId": 1,
                          "code": "PAF01",
                          "desc": "产品外观有瑕疵",
                          "level": 2,
                          "parentId": 5,
                          "children": null
                      }
                  ]
              },
              {
                  "id": 6,
                  "tplId": 1,
                  "code": "NFF",
                  "desc": "7 天无理由退货",
                  "level": 1,
                  "parentId": 0,
                  "children": [
                      {
                          "id": 13,
                          "tplId": 1,
                          "code": "NFF01",
                          "desc": "实物与页面不符,外观不如预期",
                          "level": 2,
                          "parentId": 6,
                          "children": null
                      },
                      {
                          "id": 14,
                          "tplId": 1,
                          "code": "NFF05",
                          "desc": "产品使用体验问题",
                          "children": null
                      }
                  ]
              }
          ]
}

4.故障信息字典

level1Id level1Code level1Name level2Id level2Code level3Desc
19 OTS 其它问题 24 OTS01 促销降价(价保问题)
19 OTS 其它问题 25 OTS06 发票问题
19 OTS 其它问题 26 OTS05 未按约定时间发货
19 OTS 其它问题 27 OTS02 商家发错货
19 OTS 其它问题 28 OTS04 商品与页面描述不符
19 OTS 其它问题 29 OTS07 其他售后问题
19 OTS 其它问题 30 OTS03 返回商品缺少配件/附件
20 OOW 保外问题 31 OOW02 非正常使用造成损坏
20 OOW 保外问题 32 OOW01 超出质保期限
21 PAF 外观问题 33 PAF03 包装破损,内物完好
21 PAF 外观问题 34 PAF02 包装完好,内物损坏
21 PAF 外观问题 35 PAF01 包装和内物皆损坏
22 NFF 7天无理由退货 36 NFF01 误购、错买
22 NFF 7天无理由退货 37 NFF02 用户使用体验不佳
22 NFF 7天无理由退货 38 NFF03 大小\颜色\型号不合适
22 NFF 7天无理由退货 39 NFF04 商品外观不符预期
23 AFF 产品质量问题 40 AFF04 超过\临近保质期
23 AFF 产品质量问题 41 AFF02 产品性能故障,如黑屏\断网\杂音等
23 AFF 产品质量问题 42 AFF03 做工瑕疵问题
23 AFF 产品质量问题 43 AFF01 产品宣传功能无法正常使用
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