54 获取商品故障信息
用于上门服务单,具体流程见 有品上门服务流程
1. 接口
/mtop/aftersale/openapi/yms/goods/fault
2. 接口参数
公共参数
请求参数
字段 | 类型 | 是否必填 | 备注 |
---|---|---|---|
goodsId | String | 是 | 商品id |
请求示例
data: {
"goodsId": "3000022"
}
3. 返回示例
{
"code": 0,
"message": "ok",
"data": [{
"id": 5,
"tplId": 1,
"code": "PAF",
"desc": "外观问题",
"level": 1,
"parentId": 0,
"children": [
{
"id": 10,
"tplId": 1,
"code": "PAF03",
"desc": "产品外观开箱即损",
"level": 2,
"parentId": 5,
"children": null
},
{
"id": 11,
"tplId": 1,
"code": "PAF01",
"desc": "产品外观有瑕疵",
"level": 2,
"parentId": 5,
"children": null
}
]
},
{
"id": 6,
"tplId": 1,
"code": "NFF",
"desc": "7 天无理由退货",
"level": 1,
"parentId": 0,
"children": [
{
"id": 13,
"tplId": 1,
"code": "NFF01",
"desc": "实物与页面不符,外观不如预期",
"level": 2,
"parentId": 6,
"children": null
},
{
"id": 14,
"tplId": 1,
"code": "NFF05",
"desc": "产品使用体验问题",
"children": null
}
]
}
]
}
4.故障信息字典
level1Id | level1Code | level1Name | level2Id | level2Code | level3Desc |
---|---|---|---|---|---|
19 | OTS | 其它问题 | 24 | OTS01 | 促销降价(价保问题) |
19 | OTS | 其它问题 | 25 | OTS06 | 发票问题 |
19 | OTS | 其它问题 | 26 | OTS05 | 未按约定时间发货 |
19 | OTS | 其它问题 | 27 | OTS02 | 商家发错货 |
19 | OTS | 其它问题 | 28 | OTS04 | 商品与页面描述不符 |
19 | OTS | 其它问题 | 29 | OTS07 | 其他售后问题 |
19 | OTS | 其它问题 | 30 | OTS03 | 返回商品缺少配件/附件 |
20 | OOW | 保外问题 | 31 | OOW02 | 非正常使用造成损坏 |
20 | OOW | 保外问题 | 32 | OOW01 | 超出质保期限 |
21 | PAF | 外观问题 | 33 | PAF03 | 包装破损,内物完好 |
21 | PAF | 外观问题 | 34 | PAF02 | 包装完好,内物损坏 |
21 | PAF | 外观问题 | 35 | PAF01 | 包装和内物皆损坏 |
22 | NFF | 7天无理由退货 | 36 | NFF01 | 误购、错买 |
22 | NFF | 7天无理由退货 | 37 | NFF02 | 用户使用体验不佳 |
22 | NFF | 7天无理由退货 | 38 | NFF03 | 大小\颜色\型号不合适 |
22 | NFF | 7天无理由退货 | 39 | NFF04 | 商品外观不符预期 |
23 | AFF | 产品质量问题 | 40 | AFF04 | 超过\临近保质期 |
23 | AFF | 产品质量问题 | 41 | AFF02 | 产品性能故障,如黑屏\断网\杂音等 |
23 | AFF | 产品质量问题 | 42 | AFF03 | 做工瑕疵问题 |
23 | AFF | 产品质量问题 | 43 | AFF01 | 产品宣传功能无法正常使用 |